Termini i kalendar
Zahtjevi za termin skupljaju se u jednom pretincu, termini s pulta i telefona idu u kalendar, a u planu Workshop Pro raspored naloga po mehaničaru pokazuje tko je slobodan.
Što dobivate
Zahtjevi za termin
Kartice Novi, Predloženo drugo vrijeme, Prihvaćeni. Detalj zahtjeva s klijentom, vozilom i opisom problema.
Prihvat zahtjeva
Četiri predložena termina s mehaničarom ili „Drugi termin…“ po izboru. „Potvrdi termin“ dodjeljuje vrijeme, a uz predloženi termin i mehaničara; nalog se otvara na ploči gumbom „Označi došlo“ kad vozilo stigne.
Kalendar termina
Dan, tjedan i mjesec; klik na prazno polje otvara novi termin s tim vremenom. Odbijeni i nedolasci precrtani.
Raspored po mehaničaru
Vremenska crta u planu Workshop Pro: Gantt kroz dan, tjedan ili dva tjedna, opterećenje u postocima, pauza i crta „sada“.
Potvrde e-mailom
Potvrda, odbijanje i prijedlog drugog vremena iz pretinca zahtjeva javljaju se klijentu e-mailom, a potvrda kaže na koju adresu. Ako klijent nema adresu, panel Vas na to upozori. Potvrđenom terminu možete poslati i podsjetnik e-mailom.
Izvoz
Kalendar u .ics za vanjski kalendar; raspored u CSV s vremenske crte (Workshop Pro).
Pretinac zahtjeva
Zahtjev upisan na pultu ili primljen telefonom. Vozilo iz baze prepoznato, uz VIN, kilometražu i pogon s kartona vozila.
- Klijent, vozilo i opis problema
- „Pozovi klijenta“ jednim klikom kad zahtjev ima telefon
- Odbij zahtjev, Predloži drugo vrijeme, Potvrdi termin
- Prihvaćeni zahtjev pamti kad je klijent obaviješten
STATUSI ZAHTJEVA
- Novi Čeka odluku
- Predloži drugo Poslano drugo vrijeme
- Prihvaćen Termin potvrđen
- Odbijen E-mail klijentu, ako ima adresu
- Nije se pojavio Ostaje u evidenciji
Kalendar koji zna radionicu
Današnji stupac istaknut, vikend zasjenjen, crvena crta pokazuje sada. Blok termina nosi uslugu, model, klijenta i mehaničara; na planu Solo mehaničara nema.
- Boje: zatražen jantarna, potvrđen plava, obavljen zelena, odbijen crvena
- Bočni panel termina: Potvrdi termin, Odbij, Otvori cijeli zapis
- Mjesec: do 3 termina po danu, a gušći dan pokazuje 2 i „+ N“
- Prazan dan: „Nema termina za ovaj dan“
BOJE TERMINA
- Zatraženo Čeka potvrdu
- Potvrđeno Termin dogovoren
- Obavljeno Vozilo primljeno
- Odbijeno Precrtano u kalendaru
Tko je slobodan
Vremenska crta, dio plana Workshop Pro, slaže naloge po mehaničaru. Opterećenje je zeleno, jantarno ili crveno, a statistika odabranog razdoblja kaže tko je najopterećeniji.
- Dan, Tjedan, 2 tjedna; samo radni dani
- Trake naloga obojene po statusu, s legendom
- Klik na traku otvara bočni panel naloga s promjenom statusa
- Naloga danas, ovaj tjedan ili u 2 tjedna, Mehaničara u rasporedu, Iskorištenost, Najopterećeniji
OPTEREĆENJE
- do 60 % Ima mjesta za brzi prijem
- 61 do 85 % Puno, bez novih hitnih
- iznad 85 % Preraspodijeliti naloge
Tko što vidi
Vlasnik
Sve, uključujući izvoz i statistiku.
Voditelj prijema
Zahtjevi, kalendar, raspored; prihvat i odbijanje zahtjeva.
Mehaničar
Kalendar termina i raspored naloga.
Ukratko
- Pogledi kalendara
- Dan, Tjedan, Mjesec
- Radno vrijeme u kalendaru
- 07:00 do 19:00
- Polje
- 30 min
- Prijedloga termina uz zahtjev
- 4
- Izvoz
- .ics; CSV u Workshop Pro
- Plan
- svi; vremenska crta u planu Workshop Pro
Probajte Carviu 14 dana besplatno
Karticu unosite pri registraciji, a za vrijeme probe ništa se ne naplaćuje.