Politika privatnosti

1. Tko je voditelj obrade

SOLVIK, obrt za digitalne usluge, vl. Valentino Novak, Trg dr. Žarka Dolinara 18, 48000 Koprivnica, OIB 41253397007. Carvia je naziv proizvoda tog obrta. Za sve što se tiče vaših podataka pišite na kontakt@carvia.hr ili nazovite +385 92 353 1293. Službenik za zaštitu podataka nije imenovan.

2. Posjet web-stranici

Poslužitelj bilježi uobičajene tehničke zapise o zahtjevima (IP adresa, vrijeme, tražena stranica, vrsta preglednika) radi sigurnosti i otklanjanja kvarova, na temelju našeg legitimnog interesa (čl. 6. st. 1. t. (f) Opće uredbe o zaštiti podataka). Ti se zapisi automatski brišu najkasnije nakon 52 dana. Poslužitelj se nalazi u Nürnbergu, Njemačka, a pruža ga Hetzner Online GmbH kao naš izvršitelj obrade. Promet prema stranici prolazi kroz mrežu tvrtke Cloudflare, Inc. (zaštita od napada i isporuka sadržaja); Cloudflare pritom obrađuje IP adresu i tehničke podatke o zahtjevu kao naš izvršitelj obrade, a prijenos u SAD temelji se na Okviru za privatnost podataka EU-SAD i standardnim ugovornim klauzulama. Poslužiteljem upravljamo preko usluge Laravel Forge (Laravel LLC, SAD), koja kao naš izvršitelj obrade ima tehnički pristup poslužitelju, uz standardne ugovorne klauzule za prijenos u SAD.

Stranica ne koristi alate za oglašavanje. Fontovi i naše skripte poslužuju se s našeg poslužitelja; s tuđih poslužitelja učitavaju se samo Cloudflare Turnstile na stranici Kontakt i, uz vašu privolu, neobavezni alati opisani u odjeljku 2. Od nužne pohrane koristimo samo zapis vašeg odabira privole u lokalnoj pohrani preglednika (bez identifikatora, ne šalje se poslužitelju); kontaktni obrazac uz to štiti Cloudflare Turnstile, opisan u odjeljku 3. Neobavezne alate učitavamo isključivo nakon vaše privole (čl. 6. st. 1. t. (a) Uredbe), koju možete povući u svakom trenutku preko Postavki kolačića u podnožju stranice, bez utjecaja na zakonitost ranije obrade. Popis kolačića i trajanja: Kolačići.

Google Analytics uz vašu privolu

Google Analytics 4 uključujemo samo ako prihvatite kategoriju Analitika. Prije prihvaćanja i nakon odbijanja ne učitavamo Googleovu analitičku skriptu niti joj šaljemo analitičke zahtjeve. Pravna osnova je privola (čl. 6. st. 1. t. (a) Uredbe).

Mjerimo prikaze stranica i uspješno poslan upit. Google pritom obrađuje mrežne i tehničke podatke, uključujući IP adresu pri prijenosu, podatke o uređaju i pregledniku te identifikatore kolačića. U analitičkim događajima ne šaljemo ime, e-poštu, telefon, poruku ni druga polja obrasca. Adresu stranice šaljemo bez parametara i fragmenta, a adresu prethodne stranice izostavljamo.

Googleove signale, personalizaciju oglasa i automatsko mjerenje obrazaca ne koristimo. Analitički kolačići traju najdulje 180 dana bez produljenja pri svakom posjetu. Rok čuvanja podataka o korisnicima i događajima u GA4 postavljen je na dva mjeseca; zbirni izvještaji mogu biti dostupni dulje.

Privolu možete povući preko Postavki kolačića u podnožju. Tada zaustavljamo buduće slanje i uklanjamo Google Analytics kolačiće na našoj domeni. Povlačenje ne briše automatski podatke prethodno zakonito poslane Googleu; za zahtjev za brisanje pišite na kontakt@carvia.hr.

Pružatelj je Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska, kao naš izvršitelj obrade. Moguća je obrada izvan EGP-a u skladu s Googleovim uvjetima obrade podataka, na temelju Okvira za privatnost podataka EU-SAD i standardnih ugovornih klauzula. Pojedinosti su u Googleovim pravilima privatnosti i objašnjenju zaštite podataka u Analyticsu.

Snimke korištenja stranice (Contentsquare) trenutačno nisu uključene; ne postavljamo njihove kolačiće. Ako ih uključimo, učitavat će se samo nakon vaše privole, a ovaj tekst i stranica Kolačići bit će ažurirani.

3. Kad nam pošaljete upit

Kontaktni obrazac na stranici Kontakt šalje vaš upit s našeg poslužitelja u naš poštanski sandučić kontakt@carvia.hr. Poruku prenosi Mailgun (Mailgun Technologies, Inc., Sinch, s obradom u EU regiji) kao naš izvršitelj obrade; podrška iz SAD-a može pristupiti podacima uz standardne ugovorne klauzule. Sadržaj upita ondje se ne pohranjuje nakon isporuke, a zapis o isporuci (adrese i naslov poruke s vašim imenom i nazivom radionice) Mailgun čuva do 5 dana, radi dokaza isporuke. Ako slanje ne uspije, stranica otvara vaš program za e-poštu s pripremljenom porukom, a podaci odlaze tek kad je vi pošaljete. Isto vrijedi za izravnu e-poštu i telefon.

Obrazac štiti Cloudflare Turnstile, provjera koja razlikuje ljude od automatiziranih programa; to je nužna zaštita obrasca za koju ne tražimo privolu (legitiman interes, čl. 6. st. 1. t. (f)). Njegova se skripta učitava samo na stranici s obrascem. Turnstile ne postavlja kolačiće za praćenje; Cloudflare, Inc. obrađuje tehničke podatke o pregledniku i mreži kao naš izvršitelj obrade, a prijenos u SAD temelji se na Okviru za privatnost podataka EU-SAD i standardnim ugovornim klauzulama.

Što obrađujemo: ime i prezime, e-poštu, naziv i mjesto radionice ako ih upišete, odabranu temu i sadržaj poruke, uz IP adresu s koje je upit poslan, koju koristimo za zaštitu od zlouporabe (provjera Turnstile, najviše 5 upita na sat) i ne upisujemo u poruku. Zašto: da vam odgovorimo i, ako želite, dogovorimo prezentaciju, kao radnje prije sklapanja ugovora na vaš zahtjev (čl. 6. st. 1. t. (b)), odnosno na temelju našeg legitimnog interesa za odgovor na poslovni upit kad pišete u ime radionice (t. (f)). Gdje: u našem poštanskom sandučiću kod Google Ireland Limited (Google Workspace), Dublin, Irska, a ako dogovorimo prezentaciju, i u našoj prodajnoj evidenciji; Google podatke može obrađivati i u SAD-u na temelju Okvira za privatnost podataka EU-SAD i standardnih ugovornih klauzula. Koliko: 12 mjeseci od zadnjeg kontakta, a ako sklopimo ugovor, dok traje ugovor i 11 godina za računovodstvene isprave.

4. Ako smo vas nazvali s ponudom

Radionicama koje zovemo podatke nismo dobili od njih nego iz javnog imenika. Tekst u nastavku čitamo na početku poziva i šaljemo na zahtjev.

Prigovor na daljnje pozive ili zahtjev za brisanje provodimo odmah: na popis brojeva koje ne zovemo upisujemo samo vaš broj, oznaku vašeg oglasa u imeniku i kratku bilješku o zahtjevu, a ostale podatke brišemo. Taj upis služi samo tome da vas više ne zovemo i da dokažemo da poštujemo vaš zahtjev, pa ga čuvamo dok god je za to potreban; ako zahtjev pošaljete e-poštom, čuvamo i tu poruku. Inače vaš zapis brišemo kad istekne rok čuvanja od 12 mjeseci i zadržavamo samo oznaku oglasa, da vas ponovnim uvozom ranije preuzetog imenika ne upišemo opet. Obrisani podaci ostaju još samo u šifriranim sigurnosnim kopijama, koje služe isključivo oporavku sustava, do isteka roka kopije, a u godišnjoj kopiji najdulje 11 godina.

5. Korisnici aplikacije Carvia

Kad radionica postane korisnik, ona je voditelj obrade podataka svojih klijenata i djelatnika, a mi smo izvršitelj obrade prema Ugovoru o obradi podataka koji radionica prihvaća pri registraciji ili potpisuje uz ugovor o uvođenju i pretplati. Za korisničke račune vlasnika i djelatnika, naplatu pretplate, nedovršene registracije i podatke o korištenju aplikacije voditelj obrade smo mi; to opisuje Politika privatnosti aplikacije, koja će od objave aplikacije za vlasnike vozila pokrivati i račun u njoj. Ova stranica opisuje samo carvia.hr.

6. Vaša prava

Imate pravo na pristup, ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost podataka i prigovor. Zahtjev pošaljite na kontakt@carvia.hr; odgovaramo u roku od mjesec dana. Ako smatrate da vaše podatke obrađujemo protivno propisima, možete se obratiti Agenciji za zaštitu osobnih podataka, azop.hr.

7. Promjene

Ako promijenimo ono što radimo s podacima, promijenit ćemo i ovaj tekst i datum ispod. Bitne promjene za postojeće korisnike najavljujemo e-poštom.

Zadnja izmjena: 27. listopada 2026. Podaci o pružatelju: Pravne informacije. Kolačići i lokalna pohrana: Kolačići.